Kontakt forma

Kontaktiraj nas - V2
Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja najbolje opisuje Vaš upit.
Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja najbolje opisuje Vaš upit.
Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja najbolje opisuje Vaš upit.
Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja najbolje opisuje Vaš upit.
Kako bismo imali što bolji uvid, molimo Vas da priložite fotografiju poruke koju dobijate prilikom pokušaja da pristupite nalogu.
Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja najbolje opisuje Vaš upit.
Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja se odnosi na Vaš upit.
Molimo Vas da nam navedete tačan naziv promocije u okviru koje je rang lista povodom koje nam se obraćate.
Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja najbolje opisuje Vaš upit.
Navedite naziv promocije na koju se odnosi Vaš upit
Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja se odnosi na Vaš upit.
Molimo Vas da nam prosledite fotografiju poruke iz Inboxa naloga da vam je bonus dodeljen, a u tekstu poruke navedete iznos koji ste otkazali.

Molimo Vas da nam prosledite fotografiju poruke koja se prikazuje prilikom kreiranja rezervacije

Molimo Vas da nam prosledite fotografiju poruke iz Inboxa naloga da vam je bonus dodeljen, kao i fotografiju Happy Monday bonus kartice” i polje attachment treba da bude obavezno.

Ukoliko želite da promenite broj tekućeg računa, pored slika prednje i zadnje strane Vaše lične karte, molimo Vas da nam dostavite i prednju stranu bankovne kartice na kojoj se jasno vidi Vaše ime, prezime i broj tekućeg računa (ili drugi dokument banke/screenshoot aplikacije)
Maximum upload size: 8.39MB

Dnevni limit isplate sredstava sa korisničkog naloga iznosi 50.000,00 RSD. Ostatak raspoloživih sredstava možete isplatiti tako što ćete rezervisati sredstva za isplatu sutra, putem opcije "Rezerviši za sutra". Ne postoji mogućnost promene dnevnog limita za isplatu sredstava.

Rezervacija u iznosu do 50.000 RSD može se otkazati najkasnije do 08:00 časova narednog dana.

Rezervacija u iznosu preko 50.000 RSD može se otkazati najkasnije do 08:00 časova drugog dana od dana rezervacije.

U slučaju da rezervacija ne bude realizovana, sredstva se automatski vraćaju u raspoloživo stanje, i to:

-za rezervacije u iznosu do 50.000 RSD – nakon ponoći narednog dana od dana zakazivanja isplate;

-za rezervacije u iznosu preko 50.000 RSD – nakon ponoći drugog dana od dana zakazivanja isplate.

Isplate u pojedinačnom ili zbirnom iznosu do maksimalno 100.000 RSD biće realizovane kroz nekoliko minuta, bilo da je radni dan ili vikend.

Pojedinačne isplate od preko 100.000 RSD do 300.000 RSD se realzuju narednog dana, bilo da je radni dan ili vikend.

Isplate u iznosu od preko 300.000 RSD se realizuju narednog radnog dana. Ukoliko ovaj iznos zakažete petkom, tokom vikenda ili tokom praznika, isti će biti realizovan na tekućem računu prvog narednog radnog dana.

Imajte u vidu da se aktiviranjem ove opcije kod jednog priređivača, Vaš nalog automatski isključuje kod svih priređivača na period koji ste izabrali (privremeno ili trajno). Samoisključenje možete izvršiti na kraći vremenski period odnosno privremeno (npr dan, mesec, godina) ili to možete učiniti trajno. Nalog se ponovo može aktivirati tek nakon isteka odabranog perioda. U slučaju trajnog samoisključenje ponovna aktivacija naloga je moguća tek nakon isteka najmanje 12 meseci od datuma isključenja.

Opciji samoisključenja možete pristupiti samostalno putem opcije u okviru “Help strane - Odgovorno klađenje”, koja je na dostupna na našem sajtu za klađenje ili popunjavanjem forme u našim poslovnicama na izabrani period.

 

Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja najbolje opisuje Vaš upit.
Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja najbolje opisuje Vaš upit.
Ukoliko želite da aktivirate Vaš Mozzartbet nalog, koji je prethodno ugašen, molimo Vas da nam navedete Vaš matični broj.

*Napomena: ukoliko ste aktivirali opciju Samoisključenje, aktiviranje naloga neće biti moguće pre isteka perioda samoisključenja.”

Nakon obrade Vašeg zahteva, bićete obavešteni putem email adrese. Pristup nalogu više neće biti moguć, uključujući prijavu i korišćenje njegovih funkcionalnosti. Sredstva na nalogu biće obrađena u skladu sa Pravilima o priređivanju posebnih igara na sreću preko sredstava elektronske komunikacije (npr. isplata preostalih sredstava). Podaci o nalogu čuvaju se u skladu sa zakonskim obavezama i pravilima o zaštiti podataka. Mogućnost ponovnog pristupa svom nalogu imaćete isključivo nakon podnošenja novog, pisanog zahteva za njegovu aktivaciju.

Ukoliko je Vaša odluka gašenje naloga, molimo Vas da nam dostavite Vaš matični broj

Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja najbolje opisuje Vaš upit.
Od unapred ponuđenih opcija izaberite onu koja je tačna
Ukoliko želite da pošaljete prijavu za donacije, sponzorstvo itd., predlažemo Vam da posestite sajt https://rs.mozzart.org/drustvena-odgovornost/prijavi-se-za-sponzorstvo-donaciju i popunite Vašu prijavu ili da se obratite na e-mail adresu [email protected]
Ukoliko želite da verifikujete nalog potrebno je da se ulogujete na Vaš MozzartBet nalog. Izaberite opciju "Moj račun" i zatim u glavnom meniju opciju "Podešavanja" / "Verifikacija naloga" i ispratite dalje korake.  Detaljno uputstvo možete pogledati na linku:

https://help.mozzartbet.com/verifikacija-korisnickog-naloga/

Ukoliko ste zaboravili lozinku, a znate koje je Vaše korisničko ime ili e-mail adresa koju ste koristili prilikom registracije naloga, istu možete promeniti klikom na opciju "Zaboravljena lozinka", koja će Vam se prikazati prilikom logovanja na Vaš nalog. Link za promenu lozinke će Vam pristići na e-mail adresu koju ste koristili prilikom registracije naloga.

Napomena: Ukoliko nemate pristup email adresi koju ste koristili prilikom registracije naloga, molimo Vas da u nastavku priložite fotografiju na kojoj držite prednju stranu lične karte pored lica i fotografiju zadnje strane lične karte, i takođe navedete drugu email adresu kojoj imate pristup i koja će biti evidentirana na Vašem nalogu.

Maximum upload size: 8.39MB
Ukoliko želite, Vaš MozzartBet nalog možete sami privremeno deaktivirati na 24 sata, 7 dana ili mesec dana, klikom na opciju "Samoisključenje" koja se nalazi u dnu sajta ili klikom na link:

https://www.mozzartbet.com/sr/self_exclude

Napomena: Opcija "Samoisključenje" je vidljiva samo kada ste prijavljeni na Vaš nalog. Nakon što preiod isključenja koji ste izabrali istekne, nalog Vam se aktivira i možete ga nesmetano koristiti. Ukoliko želite da prekinite period isključenje molimo Vas da se obratite našem Korisničkom servisu.

Ukoliko je Vaša odluka da trajno deaktivirate Vaš nalog, molimo Vas da nam dostavite Vaš matični broj.

Ukoliko ste verifikovali Vaš broj telefona, lozinku možete promeniti putem SMS koda koji će pristići na Vaš broj telefona. Detaljno uputstvo možete pogledati na sledećem linku:

https://help.mozzartbet.com/zaboravio-sam-lozinku-sta-da-radim-verifikovan-broj-telefona/

 

Napomena:Ukoliko nemate pristup broju telefona ili mejl adresi sa kojom ste registrovali nalog, molimo Vas da nam jasno navedete kom od navedena dva podatka nemate pristup (broj, mejl ili oba), a potrebne fotografije možete priložiti ovim putem.

Maximum upload size: 8.39MB
Da biste pristupili Vašem MozzartBet nalogu potrebno je da unesete Vaše korisničko ime ili e-mail adresa koju ste koristili prilikom registracije MozzartBet naloga. Ukoliko Vam nijedan od navedenih podataka nije poznat, molimo Vas da u nastavku priložite fotografiju na kojoj držite prednju stranu lične karte pored lica i fotografiju zadnje strane lične karte
Maximum upload size: 8.39MB

Ukoliko želite da promenite lične podatke na Vašem MozzartBet nalogu molimo Vas da nam dostavite sliku prednju strane Vaše lične karte i sliku zadnje strane lične karte.

Izaberite tip klađenja koji se odnosi na Vaš upit
Izaberite opis na koji se odnosi na Vaš upit
Izaberite opis na koji se odnosi na Vaš upit
Izaberite opis na koji se odnosi na Vaš upit
Izaberi tip upita koji se odnosi na uplatu
Izaberi način uplate na koji se upit odnosi.
Ukoliko ne uspevate da pokrenete jednu ili više slot igara, molimo Vas da nam navedete tačan naziv igre i koja poruka Vam se prikazuje prilikom pokretanja iste. 
Ukoliko ste izvršili uplatu popunjavanjem opšte uplatnice ili putem e-banking aplikacije, molimo Vas da nam dostavite sliku popunjene uplatnice kao dokaz o navedenoj uplati kako bismo bili u mogućnosti da izvršimo proveru.

Za dalju obradu uplate, neophodna nam je fotografija potvrde o uplati, slika naloga ili uplatnice i sl.

Ukoliko ste izvršili uplatu putem IPS-a, molimo Vas da nam dostavite sliku uplatnice/transakcije kao dokaz o izvršenoj uplati. Na slici je potrebno da bude vidljiv broj tekućeg računa sa kojeg je izvršena uplata i referentni broj (referentni broj sadrži 19 cifara i počinje sa 10000...).

U slučaju odbijanja uplate savetujemo da kontaktirate matičnu banku i uverite se da Vaša kartica ima dozvolu za ovu vrstu plaćanja.

Maximum upload size: 4MB
Navedite slot igru na kojoj je dobitak ostvaren.
Unesite datum kada je dobitak ostvaren
Unesite tačno vreme dobitka.
Unesite datum kada je uplata izvršena.
Tačno vreme uplate.
Iznos koji je uplaćen
Poslednja četiri broja platne kartice.
Tačno vreme igre.
Uplatno mesto (Grad, adresa...)
Molimo Vas da nam navedete što više detalja o pomenutom tiketu, iznos na koji je tiket uplaćen, koje utakmice ste odigrali, broj odigranih utakmica...
Dodela bonusa se vrši na osnovu detaljne analize naloga, uzimajući u obzir celokupnu aktivnost (uplate, isplate, način igre, lojalnost igrača itd.). Parametri prema kojima se određuje bonus su deo Mozzartove politike lojalnosti.

Nastavite da igrate i proveravajte Vaš bonus račun svakog ponedeljka.

Maximum upload size: 4MB
Ponudu lokala, poslovnih prostora možete nam proslediti na email adresu [email protected]

Uplate platnim karticama se evidentiraju odmah po izvršenju, uz moguće vreme knjiženja do 30 minuta. Ukoliko uplata ne bude evidentirana ni nakon navedenog vremenskog perioda, molimo vas da popunite formu kako bismo mogli dodatno da proverimo status transakcije.

Unesite mail vezan za tvoj Mozzart nalog
Unesite Mozzart korisničko ime koje koristite za prijavu na nalog
Detaljno opišite Vaš upit.
Use Shift+Tab to go back