Ukoliko ste zaboravili lozinku, a verifikovali ste Vaš broj telefona, potrebno je da kliknete na opciju “Zaboravljena lozinka” i ukucate korisničko ime ili email adresu koji ste uneli prilikom registracije naloga.
Nakon što ukucate navedene podatke kliknite na opciju “Pošalji zahtev”.
Ukoliko Vam se u nastavku prikaže poruka da je za promenu lozinke potrebno da unesete OTP kod koji ste dobili u SMS poruci, to je potvrda da Vam je broj telefona verifikovan.
Poruka koja se prikazuje korisnicima koji nemaju verifikovan broj telefona, je potvrda da im je na email adresu sa kojom su registrovali nalog uspešno poslat zahtev za promenu lozinke.
U novom prozoru koji će Vam se otvoriti potrebno je da:
- U polje SMS OTP kod ukucate četvorocifreni OTP kod koji će Vam pristići na broj telefona koji ste verifikovali na Vašem nalogu
- Unesete novu lozinku
- Ponoviti unos nove lozinke
Nakon toga je potrebno kliknuti na opciju “Pošalji zahtev”. Time ste uspešno promenili lozinku o čemu ćete dobiti i poruku obaveštenja.
Napomena: SMS OTP kod važi 90 sekundi. Ukoliko istekne pre nego što promenite lozinku potrebno je ponoviti celokupan postupak.
Ukoliko nemate pristup broju telefona koji ste koristili za verifikaciju naloga, potrebno je da sa email adrese sa kojom ste se registrovali na email adresu [email protected], prosledite fotografije zadnje strane lične karte i selfie sa prednjom stranom lične karte.
U situaciji kada nemate pristup broju telefona, ni email adresi sa kojom ste registrovali nalog, neophodno je da nam navedene fotografije prosledite sa nove email adrese i potvrdite zahtev za izmenom na Vašem nalogu, kako bismo bili u mogućnosti da Vam prosledimo link za promenu lozinke na novi email.